На этой странице собраны ответы на частые вопросы родителей и взрослых пациентов о книгах, онлайн-консультациях и лечении в Израиле.
Содержание:
📘 О книгах |
💬 Об онлайн-консультациях |
🇮🇱 О лечении и диагностике в Израиле
📘 О книгах
📌 Могу ли я купить книгу «Детская эпилепсия от А до Я» или «Эпилепсия у взрослых» в книжных магазинах?
На данный момент книги можно заказать только через наши официальные страницы продаж.
📌 В какие страны доставляются книги?
По России доставка осуществляется службой СДЭК.
Международные заказы в Европу, США, Канаду и другие доступные страны печатаются и отправляются через Lulu.
Возможность доставки, её ориентировочный срок и доступные способы получения отображаются при оформлении заказа для выбранного адреса.
📌 Как оформить заказ?
1. Перейдите на страницу нужной книги.
2. Нажмите кнопку заказа и выберите свою страну или регион.
3. Перейдите к подходящему способу оформления заказа.
4. Укажите контактные данные и адрес доставки.
5. Проверьте заказ и произведите оплату.
После оформления вы получите письмо с подтверждением заказа.
Заказы по России отправляются через СДЭК, а международные заказы печатаются и доставляются через Lulu.
📌 Как оплатить заказ?
Для заказов по России оплата производится в рублях через YooKassa:
банковской картой, через Систему быстрых платежей или SberPay.
Международные заказы оплачиваются через систему Lulu.
Доступная валюта и способы оплаты отображаются непосредственно при оформлении заказа.
📌 Безопасно ли оплачивать заказ?
Да. Платёжные данные обрабатываются защищённой платёжной системой выбранной площадки.
Migdal Medical не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.
📌 Кто автор книг?
• «Детская эпилепсия от А до Я» — профессор Ури Крамер, ведущий детский эпилептолог Израиля.
• «Эпилепсия у взрослых» — доктор Илан Блат, специалист по взрослой эпилепсии и неврологии.
📌 Входит ли видео-лекция в комплект с книгой?
Да. При покупке книги вы также получаете доступ к соответствующей видео-лекции автора.
Информация для просмотра лекции указывается в подтверждении заказа или в примечании к покупке.
Пожалуйста, сохраняйте письмо и квитанцию после оформления заказа.
📌 Можно ли заказать несколько экземпляров?
Возможность выбора количества зависит от страницы оформления заказа.
Если система позволяет добавить только один экземпляр, оформите повторный заказ или
свяжитесь с нами.
Мы поможем оформить покупку нескольких книг.
📌 Сколько занимает доставка?
По России ориентировочный срок доставки службой СДЭК обычно составляет
5–8 рабочих дней после отправки.
Срок международной доставки через Lulu зависит от страны, адреса, способа доставки и работы местных почтовых служб.
Ориентировочный срок отображается при оформлении заказа.
📌 Как я смогу отслеживать доставку?
После отправки заказа вы получите информацию о доставке и, если она предусмотрена выбранным способом отправки, номер для отслеживания.
Для заказов по России отслеживание осуществляется через СДЭК, а для международных заказов — через систему и службу доставки, выбранную компанией Lulu.
📌 Я получил книгу с дефектом. Что делать?
Сфотографируйте повреждение книги, упаковку и транспортную этикетку, а затем
свяжитесь с нами через страницу контактов.
Для заказов по России мы поможем организовать замену через СДЭК.
Для международных заказов вопрос о замене или повторной отправке решается в соответствии с процедурой Lulu.
📌 Можно ли отменить заказ?
Если заказ ещё не передан в печать или доставку, как можно быстрее
свяжитесь с нами.
Международные книги печатаются через Lulu специально после оформления заказа, поэтому возможность отмены зависит от текущего статуса заказа.
Условия возврата уже полученной книги зависят от страны, способа оформления заказа и причины возврата.
📌 Что делать, если моей страны нет среди доступных вариантов?
Перейдите на страницу
«Контакты»
и сообщите нам название страны и город доставки.
Мы проверим, доступна ли печать и доставка книги через Lulu, и подскажем подходящий способ оформления заказа.
💬 Об онлайн-консультациях
📌 Как записаться на онлайн-консультацию?
На страницах онлайн-консультаций вы найдёте всю необходимую информацию.
Для консультации с детским эпилептологом профессором Ури Крамером нажмите
сюда.
Для консультации с доктором Иланом Блатом для взрослых пациентов —
сюда.
На этих страницах указаны необходимые обследования, порядок подготовки и форма для записи.
Также вы можете
связаться с нами напрямую.
📌 Из каких стран можно получить онлайн-консультацию?
Онлайн-консультации доступны пациентам из разных стран.
Для участия необходимы стабильное интернет-соединение, медицинские документы и результаты обследований, которые нужно предоставить заранее.
📌 На каком языке проходит консультация?
Врачи Migdal Medical говорят на английском и иврите.
Для русскоязычных пациентов предоставляется профессиональный переводчик,
который присутствует на консультации и обеспечивает точный медицинский перевод.
📌 Как оплатить онлайн-консультацию?
Способ оплаты зависит от страны проживания пациента.
После получения медицинских документов и подтверждения консультации координатор сообщит доступный способ оплаты и отправит необходимые инструкции.
📌 Как проходит онлайн-консультация?
До консультации врач получает медицинские документы, результаты обследований и список вопросов пациента.
Во время встречи врач изучает историю заболевания, отвечает на вопросы и даёт рекомендации по дальнейшей диагностике или лечению.
После консультации пациент получает медицинское заключение.
🇮🇱 О лечении и диагностике в Израиле
📌 Как приехать на лечение в Израиль?
Оставьте заявку на сайте, указав диагноз, симптомы и необходимую помощь.
Координатор свяжется с вами, запросит медицинские документы и предложит подходящую программу обследования.
После согласования даты мы поможем подготовить поездку и организовать медицинские визиты.
📌 Какие обследования могут входить в программу?
В зависимости от диагноза программа может включать ЭЭГ, МРТ,
генетические исследования, лабораторные анализы и консультации эпилептолога, педиатра,
нейрохирурга или других специалистов.
Точный список обследований определяется индивидуально после изучения медицинских документов.
📌 Нужна ли виза для поездки в Израиль?
Визовые требования зависят от гражданства пациента, цели поездки и действующих правил въезда.
До поездки координатор поможет уточнить необходимые документы.
При необходимости может быть подготовлено приглашение или подтверждение медицинской программы.
📌 Как можно оплатить лечение?
Возможные способы оплаты и валюта согласовываются заранее в зависимости от медицинской программы и страны пациента.
Оплата может производиться банковской картой, банковским переводом или другим согласованным способом.
Предоплата может потребоваться для бронирования обследований, госпитализации или специальных медицинских услуг.
📌 Где я буду жить во время лечения?
Мы можем помочь подобрать отель или апартаменты рядом с клиникой.
Стоимость проживания зависит от сезона, района, продолжительности поездки и требований пациента.
📌 Встречаете ли вы пациентов в аэропорту?
По предварительной договорённости можно организовать встречу в аэропорту и трансфер до места проживания.
📌 Есть ли переводчик во время лечения?
Да. Русскоязычный координатор помогает пациенту во время обследований и медицинских консультаций,
обеспечивает перевод и помогает организовать визиты.
📌 Занимаетесь ли вы другими направлениями, кроме эпилепсии?
Да. Migdal Medical помогает пациентам по направлениям онкология,
офтальмология, ортопедия, кардиология и другим.
Подробнее — на основном сайте
migdalmedical.com.
📌 Как связаться с вами?
Актуальные телефоны, мессенджеры и контактная форма размещены на странице
«Контакты».
💡 Не нашли ответ на свой вопрос?
Перейдите на страницу «Контакты» и напишите нам. Специалисты Migdal Medical ответят лично и помогут подобрать подходящее решение.
Вопросы?