Последнее обновление: 22 июля 2026 года
1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют оформление, оплату, доставку, отмену и возврат заказов на сайте: migdal-medical.com
Владелец и администратор Сайта:
IMCK Global Ltd
Регистрационный номер: 514895291
Адрес: Ha-Barzel 2, Tel Aviv, Israel
Электронная почта: info@migdalmedical.com
Телефон: +972-73-7433134
Для продажи товаров в Российской Федерации, приёма платежей, выдачи кассовых чеков, комплектации и доставки заказов могут привлекаться продавцы, платёжные партнёры, агенты и другие контрагенты.
Сведения о продавце и получателе оплаты по конкретному заказу предоставляются покупателю до оплаты, на странице оформления заказа, на платёжной странице и в кассовом чеке. При дистанционной продаже покупатель должен иметь возможность ознакомиться со сведениями о продавце и существенными условиями покупки до заключения договора.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился:
- с описанием и стоимостью товара;
- с составом заказа;
- со способом оплаты;
- с условиями доставки;
- с настоящими Условиями;
- с Политикой обработки персональных данных.
2. Товары и материалы
На Сайте могут предлагаться:
- печатные книги;
- видео-лекции;
- цифровые информационные материалы;
- комплекты из книги и видео-лекции;
- другие образовательные продукты.
Формат, содержание, стоимость и комплектация конкретного продукта указываются на его странице.
Книги, лекции и другие материалы носят информационный и образовательный характер. Они не являются индивидуальной медицинской консультацией, не устанавливают диагноз, не назначают лечение и не заменяют обращение к врачу.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель выбирает товар и указывает сведения, необходимые для оплаты и исполнения заказа:
- имя и фамилию;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки печатной книги;
- другие данные, предусмотренные формой заказа.
Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленной информации.
После оформления заказа на указанный адрес электронной почты может быть направлено подтверждение, содержащее:
- номер заказа;
- наименование товара;
- сумму;
- статус оплаты;
- сведения о доставке;
- информацию о предоставлении цифрового материала.
При дистанционной продаже продавец направляет покупателю подтверждение заключения договора на условиях, показанных при оформлении заказа.
Если подтверждение не поступило, покупателю следует проверить папку «Спам» или обратиться по адресу: info@migdalmedical.com
4. Стоимость и оплата
Стоимость товаров при заказе на сайте migdal-medical.com указывается в российских рублях.
Итоговая сумма показывается покупателю до оплаты и может включать:
- стоимость товара;
- стоимость доставки, если она оплачивается отдельно;
- применённые скидки;
- другие заранее указанные платежи.
Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa, если при оформлении заказа не указан другой способ.
Доступные способы оплаты отображаются на защищённой платёжной странице и зависят от текущих возможностей и настроек ЮKassa.
Полные данные банковской карты вводятся непосредственно на стороне платёжного сервиса. Сайт не получает и не хранит полный номер карты и её защитный код.
Платёж считается выполненным после получения подтверждения от платёжной системы.
Покупателю направляется электронный кассовый чек или другой предусмотренный законом платёжный документ. В нём указываются сведения о продавце и получателе платежа.
Если деньги списаны, но заказ не подтверждён, необходимо написать на info@migdalmedical.com и указать:
- имя покупателя;
- email, использованный при заказе;
- дату и сумму оплаты;
- название товара;
- номер заказа или платежа, если он известен.
Не следует отправлять по электронной почте полный номер карты, защитный код, пароли или коды подтверждения.
5. Доставка печатных книг
Доставка печатных книг осуществляется способом, доступным при оформлении конкретного заказа.
Стоимость и ориентировочный срок доставки указываются:
- на странице товара;
- при оформлении заказа;
- в подтверждении заказа;
- либо сообщаются покупателю до передачи заказа в доставку.
Срок обработки заказа начинается после подтверждения оплаты.
Фактический срок доставки зависит от региона, работы почтовой или курьерской службы, выходных и праздничных дней и других обстоятельств.
Покупатель обязан правильно указать:
- имя получателя;
- полный адрес;
- почтовый индекс;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Если доставка оказалась невозможной из-за ошибочного адреса, отсутствия получателя или истечения срока хранения отправления, повторная отправка может потребовать оплаты дополнительных расходов.
При получении книги рекомендуется проверить:
- соответствие заказу;
- количество экземпляров;
- состояние упаковки;
- отсутствие видимых повреждений.
При обнаружении повреждения желательно сохранить упаковку и сделать фотографии товара и посылки.
6. Видео-лекции и цифровые материалы
Доступ к видео-лекции или другому цифровому материалу предоставляется способом, указанным на странице продукта:
- ссылкой на электронную почту;
- через страницу просмотра;
- через другой электронный способ.
Доступ предоставляется после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании продукта.
Покупатель обязан указать действующий адрес электронной почты и проверить папки «Входящие», «Спам» и автоматическую сортировку писем.
Если ссылка не поступила или не работает, необходимо написать на: info@migdalmedical.com
В обращении следует указать имя, email, номер заказа и название приобретённого материала.
Если видео-лекция предоставляется в подарок к книге и не имеет отдельной стоимости, отдельное денежное возмещение за бонусный материал не производится.
7. Отмена заказа
Покупатель может отменить заказ печатной книги до её передачи в доставку.
Для отмены необходимо направить письмо на: info@migdalmedical.com
Тема письма: «Отмена заказа»
В письме следует указать:
- имя покупателя;
- номер заказа;
- название товара;
- адрес электронной почты, использованный при покупке.
Если книга уже передана в доставку, применяется порядок возврата товара.
Отдельно приобретённую видео-лекцию или цифровой материал можно отменить до предоставления доступа.
После предоставления доступа обращение рассматривается с учётом фактического исполнения заказа, причины возврата, технического состояния продукта и требований применимого законодательства.
8. Возврат печатной книги надлежащего качества
Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара:
- в любое время до его передачи;
- в течение семи календарных дней после получения.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или электронной форме при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества может составлять три месяца со дня его передачи.
Возврат книги надлежащего качества возможен при сохранении:
- товарного вида;
- обложки и страниц;
- комплектации;
- потребительских свойств;
- отсутствия повреждений, загрязнений, записей и заметных следов использования.
Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доступными способами.
Перед отправкой книги необходимо связаться со службой поддержки и получить адрес возврата.
Не следует самостоятельно отправлять товар по адресу IMCK Global Ltd в Израиле.
Адрес продавца, склада или уполномоченного пункта возврата будет предоставлен после рассмотрения обращения.
Расходы на пересылку возвращаемой книги надлежащего качества несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с продавцом.
9. Повреждённая книга или ошибка в заказе
Если покупатель получил:
- повреждённую книгу;
- книгу с производственным браком;
- другой товар;
- неправильное количество экземпляров;
- неполный заказ,
необходимо обратиться по адресу: info@migdalmedical.com
В обращении следует указать:
- имя покупателя;
- номер заказа;
- описание проблемы;
- выбранный способ решения;
- фотографии товара и упаковки, если они имеются.
В зависимости от обстоятельств покупателю может быть предложено:
- заменить книгу;
- дослать недостающий товар;
- уменьшить стоимость;
- вернуть уплаченную сумму;
- использовать другой предусмотренный законом способ защиты прав.
При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатка или возврате денежных средств в соответствии с применимым законодательством.
Не следует отправлять повреждённую или ошибочно доставленную книгу до получения инструкции от службы поддержки.
10. Возврат цифрового материала
Запрос на возврат оплаты за отдельно приобретённую видео-лекцию или цифровой материал может быть рассмотрен, если:
- доступ не был предоставлен;
- ссылка не работает и проблему невозможно устранить;
- произошла двойная оплата;
- предоставлен другой материал;
- продукт существенно не соответствует описанию;
- возникла другая подтверждённая проблема при исполнении заказа.
Если проблему можно устранить повторной отправкой ссылки, восстановлением доступа или предоставлением рабочего материала, покупателю сначала может быть предложено соответствующее решение.
После фактического предоставления исправного цифрового материала, соответствующего описанию, запрос рассматривается индивидуально с учётом обязательных норм применимого законодательства.
Настоящие Условия не ограничивают законные права покупателя.
11. Возврат денежных средств
Для подачи заявления необходимо написать на: info@migdalmedical.com
Тема письма: «Возврат заказа — номер заказа»
В письме следует указать:
- имя покупателя;
- номер и дату заказа;
- название товара;
- сумму;
- email и телефон;
- причину обращения;
- требование покупателя;
- фотографии, если речь идёт о повреждении товара.
После подтверждения возврата денежные средства возвращаются способом, применимым к первоначальному платежу.
ЮKassa позволяет проводить полный или частичный возврат успешного платежа.
При отказе от печатной книги надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в установленный законом срок — не позднее десяти дней с момента предъявления соответствующего требования. Из суммы могут быть исключены допустимые законом расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя.
Срок фактического поступления средств после оформления возврата может зависеть от банка и использованного способа оплаты.
12. Покупки на внешних площадках
Сайт может содержать ссылки на Ozon, другие маркетплейсы, внешние магазины и сайты партнёров.
Если заказ был оформлен и оплачен на внешней площадке, действуют:
- условия соответствующей площадки;
- правила конкретного продавца;
- указанный площадкой порядок доставки и возврата.
Заявление на отмену или возврат в таком случае подаётся через личный кабинет маркетплейса либо непосредственно продавцу, указанному в заказе и кассовом чеке.
Migdal Medical не управляет платежами, доставкой и возвратами заказов, полностью оформленных на сторонней площадке.
13. Авторские права
Все тексты, книги, видео, изображения, лекции и другие материалы защищены законодательством об авторском праве.
Покупателю предоставляется право использовать приобретённый материал только в личных некоммерческих целях.
Без письменного разрешения правообладателя запрещается:
- копировать материалы для распространения;
- передавать доступ другим лицам;
- публиковать видео или фрагменты книги;
- размещать материалы в интернете;
- перепродавать доступ;
- использовать материалы в коммерческих целях;
- изменять материалы или выдавать их за собственные.
14. Ответственность
Администратор Сайта и продавец обязуются принимать разумные меры для правильного оформления и исполнения заказов.
Они не несут ответственности за задержки или невозможность исполнения, вызванные:
- неправильными данными покупателя;
- действиями почтовых и курьерских служб;
- сбоями банков и платёжных систем;
- техническими неисправностями;
- действиями государственных органов;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
Настоящий раздел не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законодательством.
Медицинские и образовательные материалы не гарантируют определённый результат лечения и не заменяют индивидуальную консультацию врача.
15. Обращения и разрешение споров
Все вопросы по заказам, оплате, доставке и возвратам принимаются по адресу: info@migdalmedical.com
В обращении следует указать информацию, позволяющую найти заказ и платёж.
Стороны стремятся урегулировать спор путём переписки и переговоров.
Если договориться не удалось, покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
16. Изменение Условий
Настоящие Условия могут обновляться в связи с:
- изменением способов оплаты;
- изменением условий доставки;
- подключением новых продавцов или контрагентов;
- добавлением новых продуктов;
- изменением технических функций Сайта;
- изменением законодательства.
Новая версия публикуется на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты её публикации, если законом не предусмотрено иное.
17. Контактная информация
Migdal Medical / IMCK Global Ltd
Регистрационный номер: 514895291
Адрес: Ha-Barzel 2, Tel Aviv, Israel
Электронная почта: info@migdalmedical.com
Телефон: +972-73-7433134
Сведения о продавце и получателе оплаты по конкретному заказу предоставляются покупателю до оплаты и указываются в электронном кассовом чеке.
Вопросы?